Trocas / Devoluções

DAS OBRIGAÇOES DO COMPRADOR

- Conferir o (s) produto (s) no ato do recebimento e devolve-lo caso constate que a embalagem foi violada ou está avariada.

- Caso a embalagem esteja intacta, abra-a e confira as codições do (s) produto (s) para ver se não houveram avarias no transporte, se constatar que sim, devolva-a pelo entregador fazendo uma ressalva no verso da nota para que não haja cobrança de frete de retorno, se houver esta ficará por conta do comprador que não realizou este procedimento.

DAS OBRIGAÇOES DO VENDEDOR

- Efetuar a troca de produtos num prazo de até 7 dias do recebimento pelo comprador,  caso haja solicitação por escrito através do email contato@fabrica11.net.

- No caso de devolução o produto deverá ser entregue em nosso escritório, ai faremos o reembolso do valor pago em até 5 dias úteis se o pagamento foi efetuado por boleto/depósito/tranferência, no caso de cartão de crédito solicitaremos o estorno da operação junto a instituição responsável.

Obs: Nesses casos os produtos não deverão apresentar avarias, uma vez que devem ser conferidos no ato da entrega e devolvidos ao entregador, caso estejam em desconformidade, também não devem apresentar indícios de uso, terão que estar em sua embalagem original, acompanhados de manual e certificado de garantia.

Não aceitaremos devolução nem faremos trocas caso esses procedimentos não sejam adotados.